Zorunlu Kullanım Koşulları

1. ✔ Kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra eksik veya hasarlı parça varsa 3 iş günü içinde bildirmelidir.
2. ✔ Montaj ve bağlantılar, verilen talimatlara birebir uygun şekilde yapılmalıdır.
3. ✔ Elektrik bağlantısı yapılmadan önce sistemin gözle kontrolü ve ölçü aletiyle test edilmesi önerilir.
4. ✔ İlk devreye alma sırasında gözetmen öğretmen/teknik personel bulunmalıdır.
5. ✔ Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
6. ✔ Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
7. ✔ Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
8. ✔ Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
9. ✔ Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır

1. ✔ Arıza durumunda ürünün durumu fotoğraflanarak teknik ekibe gönderilir.
2. ✔ Teknik inceleme sonucunda, eğer arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz yedek parça gönderimi veya onarım sağlanır.
3. ✔ Garanti dışı durumlarda ise makul ücret karşılığı yedek parça/onarım desteği sunulur.

1. Ürün Türleri ve Kullanım Alanı

1. ✅ Eğitim Setleri (Tam olarak bitirilmiş, demonte olmayan ve testi ULUS OTOMASYON tarafından yapılmış eğitim setleri)
2. ✅ Demonte Eğitim Setleri ve yardımcı ekipmanları
3. ✅ Eğitim seti modülleri
4. ✅ Otomasyon, pnömatik, pano montaj ve şalt ürünler
5. ✅ Mekanik ürünler (sensör montaj aparatları, cıvata, somun ve vida)

2. Garanti Durumları

✅ 2.1. Eğitim Setleri (Tam olarak bitirilmiş, demonte olmayan ve testi ULUS OTOMASYON tarafından yapılmış eğitim setleri)

2.1.1. Garanti Süresi

1. ✔ 2 yıl garanti (6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre zorunlu).
2. ✔ Süre, fatura tarihinden itibaren başlar.

2.1.2. Garanti Kapsamı

1. ✔ Tesisat bağlantı arızası: Lehimleme, kablo temassızlığı, üretim kaynaklı
2. ✔ Malzeme hatası: Elektrik panosu çatlağı, baskı devre hatası
3. ✔ Montaj hatası: Vida/direk gevşekliği gibi üretim sırasında oluşan hatalar

2.1.3. Garanti Dışı (Kullanıcı Kaynaklı) Durumlar

1. ✔ Yanlış bağlantı: Faz-nötr karıştırılması, kısa devre
2. ✔ Aşırı yükleme: Röle, motor gibi parçaların sınır dışı yükle çalıştırılması
3. ✔ Fiziksel hasar: Düşürme, kırma, vida yuvasını zorlayarak bozma
4. ✔ Yetkisiz müdahale: Öğrencilerin kart, pano veya kablolara müdahale etmesi
5. ✔ Yanlış besleme voltajı: 12V devreye 220V uygulanması gibi durumlar
6. ✔ Su/nem teması: Ortam koşullarına aykırı kullanım

✅ 2.2. Demonte Eğitim Setleri ve Yardımcı Ekipmanları

2.2.1. Garanti Süresi

1. ✔ Fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti verilir
2. ✔ Bu garanti, üretim ve parça hatalarıyla sınırlıdır.

2.2.2. Garanti Dahilindeki Durumlar (Sınırlı)

1. ✔ Malzeme kusuru: Gönderilen parçalarda eksiklik, kırık, çatlak, bozuk devre elemanları
2. ✔ Üretim hatası: Üretimden kaynaklanan hatalar
3. ✔ Parça uyumsuzluğu: Kit içeriğindeki parça ile dokümanın uyuşmaması (örneğin yanlış röle tipi)

2.2.3. Garanti Dışı Durumlar

1. ✔ Yanlış montaj: Talimatlara uyulmadan yapılan montaj kaynaklı arızalar
2. ✔ Hatalı bağlantı: Voltaj/faz karıştırma, kısa devre, toprağa yanlış bağlama
3. ✔ Fiziksel zarar: Düşürme, lehimlemede aşırı ısıtma, PCB yol koparmak
4. ✔ Kurallara aykırı lehimleme: Lehim pastası yerine direkt ısıtma, komponenti yakma
5. ✔ Yetkisiz modifikasyon: Kullanıcı tarafından devre veya tasarımda değişiklik yapılması
6. ✔ Elektriksel yanma: Ters polarite, fazla voltaj, akım limitlerinin aşılması

✅ 2.3. Eğitim seti modülleri

1. ✔ Eğitim seti modüllerinin üretimi ULUS OTOMASYON tarafından yapılmaktadır.
2. ✔ Eğitim seti modülleri 1 yıl garanti kapsamı altındadır.
3. ✔ Öğrenciler tarafından bilinçsiz müdahale ile ürünün hasar görmesi, Ürünün fiziksel olarak kırılması, yanması veya sıvı teması, Yetkisiz müdahale ve onarımlar, Ürünün hatalı kullanımı (yüksek gerilim, aşırı yük, yanlış bağlantı vb.) sonucunda oluşan hasarlar garanti kapsamına girmez.

✅ 2.4. Otomasyon, pnömatik, pano montaj ve şalt ürünler

2.4.1. Garanti Süresi

1. ✔ Otomasyon, pnömatik, pano montaj, şalt ekipmanlar üretici firmalar tarafından garanti kapsamı altındadır.
2. ✔ Standart süre: Genellikle 12 ila 24 ay (1-2 yıl) arasıdır.
3. ✔ Süre, ürünün fatura tarihi veya sevkiyat tarihi itibariyle başlar.

2.4.2. Garanti kapsamında yer alan durumlar şunlardır:

1. ✔ İmalat hatasından kaynaklı arızalar
2. ✔ Dahili bileşen arızaları (örneğin CPU kartı, dijital giriş/çıkış kartı, HMI ekran paneli arızaları)
3. ✔ Ürün yazılımındaki fabrika kaynaklı hatalar
4. ✔ Uygun ortam koşullarında kullanılmasına rağmen ortaya çıkan arızalar

2.4.3. Aşağıdaki durumlar genelde garanti kapsamı dışındadır:

1. ✔ Yanlış bağlantı: Faz-nötr karıştırma, çıkışlara aşırı yük bağlama
2. ✔ Aşırı voltaj/akım: Parafudr kullanılmaması, ani enerji darbeleri
3. ✔ Fiziksel hasar: Düşme, kırılma, ekran çatlaması
4. ✔ Sıvı ve nem teması: Uygunsuz ortamda (IP korumasız) çalıştırma
5. ✔ Yanlış programlama sonucu zarar: Program hatası nedeniyle röle veya modülün yanması
6. ✔ Yetkisiz müdahale: Yetkisiz servis veya kişi tarafından açılması

✅ 2.5. Mekanik ürünler (sensör montaj aparatları, cıvata, somun ve vida)

1. ✔ Cıvata, somun, vida gibi bağlantı elemanlarının garanti kapsamı, genellikle çok sınırlı veya hiç yoktur. Bunun sebebi bu ürünlerin:
2. ✔ Sarf malzemesi sayılması
3. ✔ Mekanik olarak sürekli sökülüp takılabilir olması
4. ✔ Aşınma ve kullanıcı müdahalesine çok açık olmasıdır.

3. Garanti Belgesi ve Uygulama Süreci

1. ✔ Fatura ve seri numarası gereklidir.
2. ✔ Bazı firmalar, ürünün servis merkezine gönderilmesini ve test raporu alınmasını ister.
3. ✔ Genellikle, garanti süresi içinde onarım önceliklidir, eğer mümkün değilse ürün değişimi yapılır.
4. ✔ Onarım süresi Türkiye'de maksimum 20 iş günüdür (6502 sayılı yasa kapsamında).